Hiện tại có nhiều khách hàng hằng tháng phải bị trừ một số tiền không nhỏ để trả cho các phí dịch vụ mà khách hàng không biết dẫn đến việc khách hàng có phản ánh không tốt với cách tín cước cửa Viettel.
Tin vui từ Viettel cho khách hàng, từ 8/6/2015 viettel cung cấp cho quí khách hàng cú pháp nhắn tin để khách hàng có thể tự kiểm tra các dịch vụ VAS(cuộc gọi nhỡ, Imuzik, Internet...). Từ sim của khách hàng soạn tin TC gửi 1228 tổng đài sẽ trả tin nhắn về máy khách hàng đang dùng dịch vụ gì và cả cách hủy nếu khách hàng không cần
Bạn nào bị trừ tiền mà không biết thì nhắn tin để xem mình đang dùng gì, nếu không cần thì hủy nhé